Le Secret des Cigales
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la réservation et le séjour au sein de l’hébergement « Le Secret des Cigales », proposé à des fins de location touristique de courte durée.
La réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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2. Réservation & paiement
Les réservations sont effectuées via la plateforme Smoobu, avec paiement sécurisé par Stripe.
• 100 % du montant total est exigé à la réservation.
• Toute réservation est confirmée uniquement après réception du paiement.
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3. Caution
Une caution de 300 € est demandée, gérée par Stripe.
Elle n’est pas encaissée sauf en cas de dégradations, manquements ou non-respect des présentes CGV.
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4. Conditions d’annulation
– Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée (avant 17h) : remboursement intégral.
– Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué (perte totale du montant du séjour).
– L’annulation doit être effectuée par email ou par téléphone.
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5. Annulation par le propriétaire
Le propriétaire se réserve le droit d’annuler le séjour sans indemnité complémentaire, avec remboursement intégral, si le logement devient inutilisable pour des raisons indépendantes de sa volonté, notamment :
• panne du spa rendant son usage impossible,
• coupure électrique empêchant le chauffage du spa,
• sinistre, problème technique majeur ou sécurité compromise.
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6. Météo & événements exceptionnels
En cas d’événements exceptionnels (inondation, incendie, arrêté préfectoral, catastrophe naturelle, etc.), le propriétaire peut annuler le séjour avec remboursement total, sans autre indemnité.
⚠️ Les conditions météorologiques normales (pluie, vent, fraîcheur, etc.) ne constituent pas un motif d’annulation à l’initiative du client.
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7. Eau & électricité
• En période estivale, des restrictions d’eau peuvent être imposées par arrêté préfectoral.
→ Cela ne donne pas droit à indemnisation, de l’eau en bouteille étant fournie.
• En cas de coupure électrique rendant l’usage du spa impossible, les règles d’annulation par le propriétaire s’appliquent (voir article 5).
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8. Spa
Le spa est mis à disposition dans des conditions normales de fonctionnement.
Toute indisponibilité majeure avant l’arrivée peut entraîner une annulation avec remboursement intégral, sans autre compensation.
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9. Capacité & occupants
• L’Amoré : capacité maximale 2 personnes, avec 1 lit double.
• Le Dôme : capacité maximale 4 personnes, enfants compris, avec 1 lit double et 2 lits simples.
⚠️ Aucun dépassement de capacité n’est autorisé, quelle que soit la situation (enfants, bébés compris).
Toute personne supplémentaire entraînera l’annulation immédiate du séjour sans remboursement.
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10. Fêtes & nuisances
• Fêtes, soirées, événements, regroupements et nuisances sonores sont strictement interdits.
• Le logement est destiné à un usage calme, privé et respectueux.
• En cas de non-respect, le propriétaire se réserve le droit de mettre fin immédiatement au séjour sans remboursement.
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11. Internet
Aucune connexion Internet n’est proposée.
Cette absence ne constitue pas un motif de réclamation ou d’indemnisation.
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12. Responsabilité
Le client est responsable du logement pendant toute la durée du séjour.
Toute dégradation, perte ou comportement inapproprié pourra entraîner une retenue sur la caution.
Le propriétaire ne saurait être tenu responsable des objets personnels du client.
Cartes cadeaux – Le Secret des Cigales
Les cartes cadeaux achetées sur le site www.lesecretdescigales.fr sont valables exclusivement pour un séjour au sein des hébergements Le Secret des Cigales, selon les conditions précisées lors de l’achat.
Elles sont valables pour la durée indiquée sur la carte et ne sont ni échangeables, ni remboursables, même partiellement, y compris en cas de perte, de vol, de non-utilisation ou d’expiration.
Les cartes cadeaux doivent être utilisées en une seule fois. Si le montant du séjour dépasse la valeur de la carte cadeau, le complément sera à payer par le bénéficiaire.
Les cartes cadeaux ne sont pas nominatives et peuvent être librement offertes à un tiers. Elles ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie.
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13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Pour toute demande relative aux données personnelles :
📧 contact@lesecretdescigales.fr
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14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.